Usein kysytyt kysymykset akkujen palauttamisesta

Kaikki litiumioniakut, myös ladattavat litiumioniakut, luokitellaan laissa vaarallisiksi tavaroiksi. Vaarallisten aineiden kuljetukseen sovelletaan vaarallisia aineita koskevan lainsäädännön erityissäännöksiä. Näissä säännöksissä asetetaan erityisvaatimuksia pakkauksille, merkinnöille ja kuljetukselle, ja niitä sovelletaan myös, jos palautat litiumioniakkuja meille (esimerkiksi jos kuluttajana käytät lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi tai vapaaehtoista palautusoikeuttamme). Vaarallisia aineita koskevien säännösten monimutkaisuuden vuoksi pyydämme sinua lukemaan huolellisesti seuraavat ohjeet ladattavien paristojen ja ladattavia paristoja sisältävien laitteiden palauttamista varten ja noudattamaan niitä. 

Lisähuomautus:
Huomioithan, että palautuksessa on noudatettava vaarallisia aineita koskevia voimassa olevia kuljetussäännöksiä. Huomioi myös ladattavien akkujen ja ladattavilla akuilla varustettujen laitteiden käyttöohjeissa ja käyttöturvallisuustiedotteissa olevat tiedot.

HUOMIO! Viallisia tai vaurioituneita akkuja ei saa palauttaa
Viallisia tai vahingoittuneita paristoja ei saa palauttaa.

Akku on vaurioitunut, jos se on esimerkiksi täyteen puhallettu, epämuodostunut, kaasunpoistokykyinen tai ”vuotava” tai jos siinä on ”rasvakalvo” tai ulkoisia saostumia napojen ympärillä. Täältä löydät tarkistuslistan, josta tunnistat vaurioituneen tai viallisen akun. Tarkastuslista vaurioituneen tai viallisen akun tunnistamiseksi löytyy täältä.

Jos akku on viallinen tai vaurioitunut, poista akku laitteesta ja palauta laite meille vain ilman akkua. Jos paristoa ei ole mahdollista poistaa laitteesta (sisäänrakennettu paristo), ota meihin yhteyttä.

Vaurioituneita tai viallisia akkuja ei voi enää käyttää. Noudata STIHL-akkujen ja sisäänrakennetulla akulla varustettujen tuotteiden käyttöohjeita ja turvallisuustietoja. Lue nämä tiedot huolellisesti.

Vaurioituneet tai vialliset ladattavat akut on hävitettävä paikallisten ongelmajätekeskusten kautta. Hävittämistapauksessa pidätämme oikeuden vaatia asiakirjat hävittämisestä. Varmista siksi, että saat vaarallisten jätteiden keräyskeskukselta riittävät asiakirjat.

Toimi seuraavasti, ennen kuin palautat akun tai akulla varustetun laitteen (jäljempänä yhdessä ”akku”):

Vaihe 1: Onko viitteitä siitä, että akku on viallinen tai vahingoittunut? 

• Tärkeää: Viallisia tai vaurioituneita akkuja ei saa palauttaa! Tarkista siksi huolellisesti, onko akussa merkkejä siitä, että se voi olla vaurioitunut tai viallinen. Käytä seuraavaa tarkistuslistaa. Lisätietoja siitä, miten toimia viallisen tai vaurioituneen akun tapauksessa, on kohdassa ”Älä palauta viallisia tai vaurioituneita akkuja”.
• Vain jos viasta tai vauriosta ei ole viitteitä, siirry seuraavaan vaiheeseen 2.

Vaihe 2: Akun nimellinen energia

• Jos ladattavien akkujen nimellisenergia on ≤ 100 Wh, noudata ohjeita kohdassa ”Vahingoittumattomien ladattavien akkujen palauttaminen, joiden nimellisenergia on enintään (≤) 100”.
• Jos ladattavien akkujen nimellisenergia on yli (>) 100 Wh, noudata ohjeita otsikon ”Palauta vahingoittumattomat ladattavat akut, joiden nimellisenergia on yli (>) 100 Wh” alla.
• Nimellisen energian löydät akusta ja/tai laitteesta.

Jos haluat palauttaa akun, jonka nimellisteho on enintään (≤) 100 Wh, toimi seuraavasti: 

Pakkaus

• Jos mahdollista, käytä alkuperäistä kuljetuspakkausta (jos se on vahingoittumaton). Tämä pakkaus on palautuslähetyksen edellyttämää laatua.
• Jos sinulla ei ole enää alkuperäistä lähetyspakkausta tai jos se on vahingoittunut, käytä muuta sopivaa pakkausta. Pakkauksen on oltava kestävä eli luja ja vakaa. 
• Jos akku ei ole laitteessa, se on pakattava (ei-johtavaan) sisäpakkaukseen, joka sulkee akun tiukasti sisäänsä. Jos mahdollista, käytä akun alkuperäistä sisäpakkausta. Muussa tapauksessa käytä muuta ei-johtavaa sisäpakkausta, esimerkiksi pahvilaatikkoa tai muovipussia.
• Varmista myös, että akku tai laite ei voi liikkua edestakaisin pakkauksessa. Aseta akku tai laite keskelle ja täytä tyhjät tilat täyttömateriaalilla. On parasta käyttää alkuperäisen lähetyksen sisältämää täyttömateriaalia. Vaihtoehtoisesti voit käyttää myös muuta ei-johtavaa täyttömateriaalia, kuten kuplamuovia, pakkauspaperia tai sanomalehteä.

Merkintä

• Kuljetuspakkaus on merkittävä vaarallisten aineiden tunnistetarralla. Jos käytät alkuperäistä kuljetuspakkausta, tarkista, että vaarallisten aineiden merkintätarrat ovat edelleen olemassa ja luettavissa. 
• Jos näin ei ole, käytä vaarallisten aineiden tarraa, jonka annamme sinulle palautuslomakkeen mukana palautusprosessin aikana, ja tulosta se värillisenä. Huomaa, että etiketin koon on oltava 10x10 cm. Älä siis muuta etiketin kokoa. 
• Kiinnitä vaarallisten aineiden etiketti paketin pitkälle sivulle kuvan mukaisesti (ei ylä- tai alapuolelle).  
  

• Varmista myös, että vaarallisten aineiden etiketti on suojattu säältä (esimerkiksi peittämällä vaarallisten aineiden etiketti läpinäkyvällä teipillä tai läpinäkyvällä kalvolla). 

Jos haluat palauttaa meille akun, jonka nimellisteho on yli (>) 100 Wh, toimi seuraavasti:

Pakkaus

• Toimitus on sallittu vain vaarallisten aineiden kuljetukseen hyväksytyissä erikoiskartongeissa. Käytä sen vuoksi vain alkuperäistä pahvipakkausta ja sisäpakkaukseen tarkoitettuja pakkausmateriaaleja. Jos sinulla ei ole enää alkuperäistä laatikkoa tai sisäpakkausmateriaalia tai jos se on vahingoittunut, ota meihin yhteyttä. 
• Jos akku ei ole laitteessa, se on suojattava vaurioilta, kun se asetetaan pakkaukseen ja kun sitä siirretään pakkauksen sisällä. Käytä myös alkuperäistä sisäpakkausta. 
• Varmista myös, että akku tai laite ei voi liikkua edestakaisin pakkauksessa. Aseta paristo tai laite keskelle ja täytä tyhjät tilat täyttömateriaalilla. Käytä tyhjien tilojen täyttämiseen vain meidän toimittamaamme täyttömateriaalia. 

Merkintä

• Kuljetuspakkaus on merkittävä erityisellä vaarallisten aineiden tarralla. Jos käytät alkuperäistä kuljetuspakkausta, tarkista, että siinä oleva vaarallisten aineiden tarra on edelleen olemassa ja luettavissa. 
• Jos ei, käytä vaarallisten aineiden tarraa, jonka annamme sinulle palautuslomakkeen mukana palautusprosessin aikana, ja tulosta se värillisenä. Huomaa, että etiketin koon on oltava 10x10 cm. Älä siis muuta etiketin kokoa. 
• Kiinnitä vaarallisten aineiden etiketti paketin pitkälle sivulle kuvan mukaisesti (ei ylä- tai alapuolelle).  

• Varmista myös, että vaarallisten aineiden etiketti on suojattu säältä (esimerkiksi peittämällä vaarallisten aineiden etiketti läpinäkyvällä teipillä tai läpinäkyvällä kalvolla). 

Kuljetuspalvelujen tarjoajan suorittama keräys

• Kun olet rekisteröinyt palautuksen palautusprosessissa, saat tarvittavat kuljetuspalvelun tarjoajan yhteystiedot. Käytä näitä yhteystietoja ja noudata palautusprosessissa annettuja ohjeita, jotta kuljetuspalvelun tarjoaja voi noutaa tuotteen. Palautus kuljetuspalvelun tarjoajan pakettikauppaan ei ole mahdollista. 
• Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä palvelupuhelimeemme. Tietoa akkujen kuljettamisesta löydät myös käyttöohjeista, STIHL-akkujen ja integroiduilla akuilla varustettujen tuotteiden turvallisuustiedoista sekä käyttöturvallisuustiedotteista. Lue nämä tiedot huolellisesti.